Вчера 30.05.2017 обратился за консультацией по поводу снимка зуба по ОМС по телефону к специалисту страховой компании Спасение, спасибо вопрос решён, снимок сделали отдали, бесплатно ,хирург молодец фамилию не знаю работал с утра 30.05.2017 проконсультировал, грамотный приятный человек. Спасибо страховой компании и хирургу.

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников службы защиты прав застрахованных страховой компании «Спасение».

1. Начну с того, что мой муж перенес инсульт и не может разговаривать. В поликлинике по месту жительства его направили на оформление инвалидности. (Муж прикреплен к поликлинике №10.)При обращении за направлением на оформление в регистратуре сказали, что амбулаторной карты нет, найти ее не смогли. Я обратилась к работникам регистратуры с просьбой поискать этот документ, ведь там вся информация о состоянии здоровья: перенесенные заболевания, анализы, результаты обследования, а восстановление этого документа – процесс очень сложный. Да и вряд ли удастся восстановить все, что было в этом документе. А для оформления инвалидности важна каждая запись. На мою просьбу работники регистратуре ответили грубо , что у них нет времени этим заниматься.
2. Своей проблемой я поделилась с соседкой, которая посоветовала мне обратиться страховую компанию Спасение, она сказала, что очень часто обращается за консультацией в службу защиты прав застрахованных, а иногда даже просит оказать помощь в решении ее вопросов.
3. После повторной попытки обращения в поликлинику к терапевту, который также развел руками, я все же решилась обратиться с службу, уже не надеясь , что мой вопрос как-то решиться.
4. Специалист взяла данные мужа и обещала перезвонить с ответом в течении дня. Первой моей мыслью было то, что моя проблема не разрешима, и даже данная служба здесь бессильна. Мы - люди советской закалки не привыкли, что в наше время нам оказывают помощь бесплатно.
5. Но в этот же день мне поступил звонок, что работа по поиску амбулаторной карты ведется, вся администрация в курсе.
6. Муж последний раз был на приеме у невролога, которая ушла в декретный, а амбулаторная карта осталась у нее в кабинете, эту информацию я забыла сообщить специалисту, которая работала над моим вопросом.
7. На следующий день, мне поступил повторный звонок из страховой компании, меня пригласили к руководству поликлиники, был вызван невролог из декрета. В результате амбулаторная карта была найдена.
8. Я не могу подобрать слов благодарности. Если бы не вмешательство службы защиты прав застрахованных, амбулаторную карту так бы и не нашли. И с вопросом инвалидности пришлось бы еще намучиться.
9. Процветания Вам и терпения! Спасибо за то, что не остались равнодушными к моей проблеме.
10. С благодарностью от 15.09.2016г.

Здравствуйте! Я работаю учителем и за много лет работы практически все болезни переносила на ногах. Но накануне 1-го сентября у меня появились сильные боли в области шейного отдела позвоночника. Прикреплена к 8 поликлинике. Позвонила в регистратуру для записи к неврологу, мне сказали, что запись полная, а в порядке живой очереди он не принимает. Свой терапевт оказался в отпуске. А мне требовалась мед помощь и лечение. В тот момент настоящим спасение для меня стали специалисты страховой компании «Спасение». Я обратилась на горячую линию и оставила свое обращение.

1. Хочу выразить благодарность специалистам службы защиты прав застрахованных , которые очень быстро и грамотно помогли разрешить мою ситуацию. В итоге я была осмотрена специалистом на дому. Мне открыли больничный и назначили лечение.
2. Спасибо Вам, что в наше время есть такие специалисты, которые умеют помочь именно тогда, когда это больше всего требуется. Теперь при возникновении любых вопросов и спорных ситуаций в медицинских учреждениях я знаю, куда можно обратиться. Всего Вам доброго!

С благодарностью от 05.09.2016г.

Мне назначена операция на 31 мая. Обратился, как положено, к своему врачу для сдачи анализов. Но талоны мне выдали только на 9 июня. Слушать, что я не успею в стационар и потеряю очередь, никто не хотел.

1. Обратился на горячую линию ООО «СМО «Спасение» все высказал, попросил, чтоб помогли. Примерно через час мне позвонили, сообщили, что нужно подойти к врачу, выдавшему направление, что обо мне разговаривали с руководством, вопрос решен, направления выдадут, врач предупрежден, что я должен прийти.
2. Сходил в поликлинику, приняли вне очереди, дали талоны на кровь, ЭКГ на 23 мая. Разговаривали вежливо. Спасибо сотрудникам страховой компании за помощь.

С благодарностью от 23.05.2016г.

Добрый день! Моего ребенка месяц назад укусила собака, назначили антирабическую вакцину по схеме. 19 марта(суббота) обратились в участковую поликлинику для очередного укола вакцины, отсидев очередь 2 часа , узнали , что вакцины нет.

1. Нам ничего не предложили взамен. Обратились на горячую линию страховой компании "Спасение".
2. Был очень рад, когда не успев еще выйти из поликлиники, мне позвонили из страховой и рекомендовали обратится в ДРКБ для вакцинации. Хочу отметить четкие , грамотные действия сотрудника горячей линии Светланы. В понедельник со мной связался сотрудник из службы защиты прав застрахованных, все разъяснила. Я и моя семья очень довольны. Побольше таких сотрудников. Теперь всем своим знакомым рекомендую Спасение. Спасибо за оперативную работу.

С благодарностью от 20.03.2016г.

Добрый день. Являюсь вашим застрахованным на протяжении многих лет. Но только в последние три года мне пришлось вплотную столкнуться с вашей организацией, такой необходимой для людей.

1. Хочу поблагодарить все руководство ООО «СМО «Спасение» за подбор и воспитание такого чуткого, доброжелательного и отзывчивого коллектива. Выношу свою благодарность всем вашим сотрудникам, выделяя при этом работников отдела ЗПЗ, за их готовность всегда и в любое время прийти к нам, Вашим клиентам, на помощь, за их бескорыстное служение людям.
2. Теперь, когда речь заходит о медицинском страховании, я советую всем страховаться в ООО «СМО «Спасение», объясняя при этом, что в любой сложной ситуации, связанной с медицинским обслуживанием, вас никогда не оставят один на один с вашей бедой. И всегда к вам на помощь придут чуткие и внимательные сотрудники ООО «СМО «Спасение».

С искренней благодарностью Ю. от 26.10.2015г.

Здравствуйте. Обращалась на горячую линию с жалобой на поликлинику по месту жительства-меня направляли на платное обследование-аудиограмму. Хочу поблагодарить за работу мой вопрос решился быстро. Сотрудники по защите прав очень доброжелательные, объяснили мне мои права, помогли получить положенное обследование бесплатно. Мне позвонили из поликлиники и пригласили на бесплатное обследование.

Надежда 15.02.2016г.

Во время стационарного лечения лечащим врачом было выдано направление на прохождение обследования (МРТ) на платной основе. Пришлось оплатить данную услугу, так как без нее не могли назначить лечение. Из группы в социальных сетях узнала, что возможно вернуть потраченные деньги на лечение. Обратилась с заявлением в отдел защиты прав застрахованных. Через три недели мне позвонили сотрудники отдела защиты прав застрахованных и сказали, что больница согласна вернуть мне мои деньги за исследование МРТ.
Сегодня я эти деньги получила в полном объеме. Хочу выразить огромную благодарность за вашу работу. Спасибо.

Наталья 19.02.2016