Подать обращение
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Заполните форму для подбора полиса ДМС
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Куда обратиться, если нарушены ваши права в сфере медицины?
Вы имеете право на бесплатную и качественную медицинскую помощь по полису ОМС. Если что-то пошло не так — мы поможем разобраться и защитить ваши права. Эта инструкция подскажет, куда обратиться в каждой конкретной ситуации.
Подать обращение информация обновлена 31.03.2026 18:50.
С какой проблемой вы столкнулись?
Ниже перечислены наиболее распространённые ситуации, с которыми сталкиваются граждане при получении медицинской помощи по ОМС. Каждая из них является основанием для подачи обращения.
Звоните по телефону «горячей линии» 8-800-1000-717 (круглосуточно).
- Специалисты медико-консультативной службы проконсультируют Вас о Ваших правах и обязанностях медицинской организации, при нарушении Ваших прав свяжутся с руководством медицинской организации для решения возникшей проблемы, в сложных случаях ваше обращение будет передано в отдел защиты прав застрахованных
Позвоните по телефону 8-800-1000-717 и удостоверьтесь, что данная услуга действительно может быть оказана только на платной основе.
Если Вы уже заплатили, сохраняйте чеки, договоры (или другие документы, подтверждающие оплату), чтобы обратиться в отдел защиты прав застрахованных за возмещением потраченных Вами денег.
Топ-10 бесплатных медицинских услуг, за которые могут заставить платить в медучреждении
Если Вы уже заплатили, сохраняйте чеки, договоры (или другие документы, подтверждающие оплату), чтобы обратиться в отдел защиты прав застрахованных за возмещением потраченных Вами денег.
Топ-10 бесплатных медицинских услуг, за которые могут заставить платить в медучреждении
С ЖАЛОБОЙ НА КАЧЕСТВО и объем ЛЕЧЕНИЯ Вы можете обратиться в отдел ЗАЩИТЫ ПРАВ ЗАСТРАХОВАННЫХ ООО «СМО «Спасение». Мы организуем проведение независимой экспертизы вашего лечения в соответствии с действующим законодательством.
Если Вам предлагают приобрести препараты в период лечения в стационаре, позвоните нашим специалистам по телефону «горячей линии», и они добьются бесплатного обеспечения данным препаратом или его аналогом.
Если Вы приобрели лекарственные препараты во время лечения в стационаре, Вы можете обратиться к нам в письменной форме, приложить чеки, подтверждающие приобретение лекарственных препаратов для того, чтобы наши специалисты подготовили и направили в медицинскую организацию письмо с просьбой возместить Вам денежные средства, потраченные на покупку лекарственных препаратов.
Если Вы приобрели лекарственные препараты во время лечения в стационаре, Вы можете обратиться к нам в письменной форме, приложить чеки, подтверждающие приобретение лекарственных препаратов для того, чтобы наши специалисты подготовили и направили в медицинскую организацию письмо с просьбой возместить Вам денежные средства, потраченные на покупку лекарственных препаратов.
Сообщите нам об этом по телефону «горячей линии» или в письменной форме и специалисты защиты прав застрахованных доведут до сведения руководства медицинской организации Вашу жалобу и отследят эффективность и адекватность принятых мер.
С 19 октября 2015 года вступил приказ Федерального фонда обязательного страхования, согласно которому застрахованный имеет право на получение информации о перечне оказанных ему услуг и их стоимости. Данная информация выдается страховыми медицинскими организациями на бумажном носителе.
Для получения справки о перечне оказанных Вам услуг и их стоимости необходимо с заявлением обратиться в отдел ЗАЩИТЫ ПРАВ ЗАСТРАХОВАННЫХ ООО «СМО «Спасение»
Для получения справки о перечне оказанных Вам услуг и их стоимости необходимо с заявлением обратиться в отдел ЗАЩИТЫ ПРАВ ЗАСТРАХОВАННЫХ ООО «СМО «Спасение»
ВНИМАНИЕ: срок рассмотрения заявлений граждан, поступивших в круглосуточную медицинскую консультационную службу составляет 30 дней. Срок рассмотрения заявлений, поступивших в субботу, отсчитывается, начиная со следующего понедельника.