1. ВАМ ОТКАЗАЛИ В МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
Звоните по телефону «горячей линии» 8-800-1000-717 (круглосуточно).
Специалисты медико-консультативной службы проконсультируют Вас о Ваших правах и обязанностях медицинской организации, при нарушении Ваших прав свяжутся с руководством медицинской организации для решения возникшей проблемы, в сложных случаях ваше обращение будет передано в отдел защиты прав застрахованных
2. ПРЕДЛАГАЮТ ЗАПЛАТИТЬ ЗА ЛЕЧЕНИЕ
3. НЕДОВОЛЬНЫ ЛЕЧЕНИЕМ
С ЖАЛОБОЙ НА КАЧЕСТВО ЛЕЧЕНИЯ Вы можете обратиться в СЛУЖБУ ЗАЩИТЫ ПРАВ ЗАСТРАХОВАННЫХ ООО «СМО «Спасение». Мы организуем проведение независимой экспертизы вашего лечения по медицинской документации и/или с оценкой вашего здоровья в настоящее время.
4. ОТКАЗАЛИ В ГОСПИТАЛИЗАЦИИ
У СПЕЦИАЛИСТОВ ОТДЕЛА ЗАЩИТЫ ПРАВ ЗАСТРАХОВАННЫХ ООО «СМО «СПАСЕНИЕ» есть возможность отслеживать как количество выданных направлений на госпитализацию, так и наличие свободных коек во всех медицинских организациях в режиме реального времени, что позволяет нам оказать содействие в решении данного вопроса.
5. ВОПРОСЫ ПО ЛЕКАРСТВЕННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ
Если Вам предлагают приобрести препараты в период лечения в стационаре, позвоните нашим специалистам по телефону «горячей линии», и они добьются бесплатного обеспечения данным препаратом или его аналогом.
Если Вам отказывают в выписке льготных препаратов, то мы с Вашего согласия можем направить претензию как в медицинскую организацию, так и органы здравоохранения.
6. ВАМ НАГРУБИЛИ
Сообщите нам об этом по телефону «горячей линии» или на наш сайт www.spasenie-med.ru и специалисты защиты прав застрахованных доведут до сведения руководства медицинской организации Вашу жалобу и отследят эффективность и адекватность принятых мер.
7. НУЖНА СПРАВКА О СТОИМОСТИ ЛЕЧЕНИЯ
С 19 октября 2015года вступил приказ Федерального фонда обязательного страхования, согласно которому застрахованный имеет право на получение информации о перечне оказанных ему услуг и их стоимости. Данная информация выдается страховыми медицинскими организациями на бумажном носителе.
Для получения справки о перечне оказанных Вам услуг и их стоимости необходимо с заявлением обратиться в СЛУЖБУ ЗАЩИТЫ ПРАВ ЗАСТРАХОВАННЫХ ООО «СМО «Спасение».
ВНИМАНИЕ: срок рассмотрения заявлений граждан, поступивших в круглосуточную медицинскую консультационную службу составляет 30 дней. Срок рассмотрения заявлений, поступивших в субботу, отсчитывается, начиная со следующего понедельника.
